1.なぜISO9001の社員教育が必要なのか？

ISO9001は「品質マネジメントシステム」の国際規格ですが、取得して終わりではなく、日常業務に活かしてこそ意味があります。

特に**7.2「力量」**の要求事項では、社員が必要な能力（コンピテンス）を持ち、その能力を維持・向上させることが求められます。

「力量」と「competence」の違いを知ることで、教育方針はより明確になります。

詳しくはISO9001コンサルタントからの『力量』と『competence』についての提案をご覧ください。

社員教育の目的は、規格文を暗記させることではなく、日々の業務改善と品質意識を自然に定着させることです。

2. 中小企業でよくある社員教育の課題

内容が抽象的で実務に直結しない
　規格用語が多く、現場の仕事に置き換えられていない。

時間が取れない
　少人数体制で、まとまった研修時間を確保できない。

効果測定ができていない
　教育が業務改善や品質向上につながったかを確認していない。

こうした課題を解消するヒントは、ISO9001の社員教育、どう進める？中小企業でも無理なくできる方法とプロの支援活用術にまとめています。

3. 成果を出すISO9001社員教育の方法

3-1. 教育目的を明確にする

• 例：「不良率を下げるための業務ルール理解」
• 部署ごとに重点を変える（製造＝手順遵守、営業＝顧客対応など）

3-2. 現場の実務に即した内容にする

規格条文をそのまま説明するのではなく、自社の事例や写真、業務フロー図を活用します。
実践例はISO9001 社員教育は何をすればよい？教育の目的・記録の扱い・成功事例で紹介しています。https://reiwag.jp/iso9001/support/competence/5919/

3-3. 短時間・継続型の研修

• 30〜60分のミニ研修を定期開催
• 毎月のミーティングで5分間の「ISOミニ講座」を実施

3-4. 参加型の教育手法

• 現場事例を題材にグループ討議
• 「問題発見→改善案→次回報告」のサイクル

3-5. 効果測定とフィードバック

• 教育後のKPI（不良率、納期遵守率、クレーム件数など）を確認
• 成果を社内共有し、モチベーションを向上

4. 事例：製缶業A社の社員教育改善

課題：規格理解不足による検査記録の記入漏れ

対応：

• 写真入り手順書を作成
• 30分研修を週1回×4週間
• 担当者同士の相互チェック制度を導入

成果：

• 記入漏れゼロを達成
• 社員の意識が「ISO＝書類」から「品質を守る道具」に変化

5. 社員教育定着のコツ

• 経営層から教育の重要性を発信
• 現場リーダーを推進役にする
• 成果を数字で見える化
• 「叱る教育」ではなく「褒める教育」で進める

6. 文書・記録の工夫も教育効果を高める

教育内容を現場に定着させるためには、使いやすい手順書や記録様式も重要です。
詳細はISO9001文書の作り方｜現場で使える標準書・記録のコツで解説しています。

7. コンサルタント活用のメリット

外部コンサルタントを使うと、

• 最新の審査傾向を踏まえた教育ができる
• 社員が「外部のプロから学ぶ」姿勢になる
• 短期間で定着する仕組みを構築できる

令和グループでは、現場密着型研修とフォローをセットで提供しています。
**無料の「一日診断」**で現状分析から始められます。

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