「ISOは取得したけれど、現場では誰も意識していない」「監査の時だけバタバタ準備する」。

そんなお悩みをお持ちの企業は少なくありません。せっかく手間とコストをかけて構築したISOですが、運用が形骸化しては意味がありません。

本記事では、ISOを“現場で活きる仕組み”へと変えるための3つのコツをご紹介します。

特に中小企業にとって、ムリなく・ムダなく・効果的にISOを活かすヒントとなれば幸いです。

コツ①　目的（経営課題）とつなげる

ISOが「現場に浸透しない」最大の原因は、日々の業務や経営課題と切り離されてしまっていることです。

たとえば品質マニュアルに書かれているルールが、現場では「守る必要性を感じない」となれば、当然実践されません。

▶ 事例紹介：製造業 A社の場合

A社では、納期遅延が大きな課題でした。そこで、ISOの目標管理の中に「納期遵守率95％」という具体的な目標を設定し、工程ごとのリードタイムを見直す仕組みに落とし込みました。

その結果、ルールが経営課題の解決手段として現場に認識され、ISOが“使える仕組み”に変わったのです。

ポイント

• ルールの背景にある「目的」を共有する
• 経営目標・業績指標（KPI）とリンクさせる

コツ②　「記録」よりも「活用」重視へ

ISOといえば「記録が大変」という声をよく聞きます。確かに記録は必要ですが、「記録すること」が目的化してしまうと、ただの作業になってしまいます。大切なのは、“記録をどう使うか”です。

▶ 事例紹介：部品加工業 B社の場合

B社では、点検記録を月に一度まとめて確認するだけでした。しかし、毎週1回、点検記録をもとに不具合の傾向を話し合うミーティングを導入したところ、2カ月後には不良率が25％も低下。

記録が“改善の道具”になったことで、現場の関心も高まりました。

ポイント

• 記録は“改善の材料”として活用する
• 活用の場（会議や朝礼）を意図的に設ける

コツ③　“自分ごと化”できる仕掛けをつくる

ISOの運用が“事務局任せ”になっている企業は多いです。しかし、現場で活きるISOにするには、「全員参加」が欠かせません。自分たちの意見が反映されることで、初めて人は動き出します。

▶ 事例紹介：サービス業 C社の場合

C社では、従業員の目標管理制度とISOの目標管理をリンクさせました。

たとえば「クレーム件数の削減」などを個人目標として設定し、達成状況を評価にも反映させたところ、全員が積極的に改善に取り組むようになりました。

ポイント

• 現場の声をルール見直しに反映する
• 改善提案が評価・報酬に結びつく仕組みづくり

まとめ：小さな改善が「活きる仕組み」を生む

“現場で活きるISO”は、決して難しいことではありません。完璧を求めるのではなく、「まず一つ、意味のあるルールをつくる」「まず一つ、記録を活用する」そんな小さな実践の積み重ねが、大きな成果につながります。

ISOを業務改善の武器として活かすには、経営と現場をつなぐ視点が必要です。私たちは、その橋渡しをお手伝いしています。

無料の一日診断で、“現場の課題”が見えてきます

「今のISOが本当に活かされているか？」「改善の余地はないか？」
そんな疑問をお持ちの方は、ぜひ一度【無料の一日診断】をご活用ください。現場視点でのアドバイスと改善提案を、経験豊富なISOコンサルタントがご提供いたします。

👉 無料の「一日診断」は、次のブログを参照してください。

【一日診断】（無料）「うちのISO、これで大丈夫？」その不安、プロが無料で診断します！

「一日診断（無料）」のお問い合わせ、お申し込みは。下記フォームよりお気軽に！！