“9.1.2 顧客満足”とは、どんなことを実施すれば良いのでしょうか。“9.1.2 顧客満足”における実施事項及び顧客満足把握方法の例について解説します。     「9.1.2 顧客満足 … 続きを読む ISOコンサルタントの視点による“9.1.2 顧客満足”