「ISOコンサルタントに依頼するのは、どのタイミングがベストなのか？」
多くの企業経営者や担当者が抱える悩みです。

ISOの認証や運用は一度仕組みを作れば終わりではなく、定期的な審査や改善活動が欠かせません。

しかし、社内だけで取り組むには限界を感じる場面も多くあります。

この記事では、ISOコンサルタントを依頼すべき5つの代表的なタイミングを解説し、自社で取り組む場合との違いや注意点も紹介します。

ISOコンサルタントを依頼するべき5つのタイミング

1. 新規でISO認証を取得したいとき

初めてISO認証（ISO9001やISO14001など）を取得する場合、要求事項の理解、文書作成、審査対応まで幅広い準備が必要です。

社内に専門知識がないと「やり方が分からず準備が進まない」「審査に合格できるか不安」といった声が多く聞かれます。

最初からコンサルタントを伴走役にすることで、短期間・少ない負担で取得が可能になります。

2. 認証更新を控えているとき

更新審査の直前は「過去の不適合の是正」「最近の運用の見直し」など、多くの課題が浮き彫りになります。

特に数年前に形だけで取得した組織では、運用が形骸化しているケースも少なくありません。

この段階でコンサルタントを依頼すると、短期間で必要な改善点を明確化し、更新をスムーズに通過できます。

3. 社内に担当者やリソースが不足しているとき

ISOの事務局担当者が異動・退職した、兼任で忙しく手が回らない――。
こうした人材不足の状況では、ISO運用そのものが停滞し、審査リスクが高まることがあります。

外部コンサルタントを入れることで、不足部分をピンポイントで補い、運用を安定化できます。

4. 内部監査や審査で不適合が続いたとき

「毎回同じ指摘を受けて改善できない」「是正処置が形式的になっている」――。
このような状況は、社内だけでは課題を客観的に捉えにくいことが原因です。

コンサルタントは審査員経験を持ち、審査で見られる視点から改善策を提示できるため、再発防止につながります。

5. ISOを経営改善や利益向上に活かしたいとき

「ISO認証を維持するためだけ」に運用している企業も少なくありません。
しかし本来ISOは、業務改善・効率化・顧客満足度向上を実現できる経営ツールです。

コンサルタントに依頼すれば、単なる認証維持から、利益につながるISO活用へと発展できます。

自社だけで対応する場合との違い

もちろん、自社だけで対応を続けることも可能です。
ただし、以下のような差があります。

• 自社のみで対応
  • コストは抑えられるが、知識不足や属人化で停滞しやすい
  • 審査直前に慌てて対応することになりやすい

• コンサルタントに依頼
  • 費用はかかるが、専門的な視点で効率的に進められる
  • 長期的にはムダが減り、経営改善につながる

依頼を検討する際の注意点

• 経験豊富なコンサルタントを選ぶこと（特に自社と同業種の支援実績があるか）
• 費用の透明性（追加費用や交通費の扱いを事前に確認）
• 柔軟な対応（オンライン支援・訪問対応など、企業の状況に合わせられるか）

まとめ｜迷ったらまず相談を

ISOコンサルタントを依頼するタイミングは企業ごとに異なりますが、

• 新規取得
• 更新審査前
• 担当者不在
• 不適合の繰り返し
• 経営改善を目指すとき

こうした場面では、早めに依頼することでリスクを最小化し、成果を最大化できます。

もし「自社の状況を整理したい」と感じたら、まずは相談から始めてみてはいかがでしょうか。

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