はじめに：そのコンサル、ほんとうに“自社に合って”いますか？

ISO認証をスムーズに進めたい、そんな企業にとって「どのコンサルタントに依頼するか」は非常に重要なポイントです。

しかし、ネットで調べても「良いコンサルの見分け方」がわかりにくく、判断に迷う方も多いのではないでしょうか？

本記事では、現役の主任審査員として多くの組織を見てきた筆者の視点から、**「信頼できるISOコンサルタントの選び方」**を実践的に解説します。ありがちな失敗事例も交えながら、初めてISOに取り組む中小企業の方にも分かりやすくお伝えします。

「高いコンサル料を払ったのに、マニュアル作成だけで終わった」「運用がまったく現場に根付いていない」……そうした残念なケースを回避するために、ぜひ参考にしてください。

ISOコンサルタントに依頼する意味とは？

ISOは“書類を整えるだけ”の仕組みではありません。自社に合ったマネジメントの仕組みを作り、継続的に改善を進めるための有効なツールです。

しかし、ISO規格の解釈や文書の整備、審査対応には高度な専門知識が必要であり、社内のリソースだけで進めるのは容易ではありません。

だからこそ、信頼できるコンサルタントの支援を受けることで、以下のようなメリットが得られます。

• ISO規格の要求事項を正しく理解できる
• 現場にフィットしたシンプルな仕組みを構築できる
• 審査通過までの流れをスムーズに進められる

良いコンサルタントに共通する3つの特徴

私の経験から見て、「良いコンサルタント」には以下の3つの共通点があります。

① 知識と経験が豊富で、わかりやすく説明できる

ISOの規格文は一見すると難解ですが、実際は企業活動と深く結びついた内容です。これを企業の言葉に置き換えて解説できるかどうかが、コンサルの力量です。

② 自社に合った仕組みを一緒に考えてくれる

業種の違いよりも、会社ごとの実情や文化に寄り添えるかが重要です。テンプレートを押しつけるような支援では、ISOは現場に定着しません。

③ 「相性」がよい

意外と見落とされがちですが、長期間にわたって伴走するコンサルタントとは「人としての相性」も非常に大切です。

選定時に確認すべき5つのチェックポイント

ISOコンサル選びで失敗しないために、次の5つのポイントを事前にチェックしましょう。

1. 実績と支援分野：同業種に限らず、柔軟な対応経験があるか
2. 支援内容の範囲：文書作成、教育、内部監査など、どこまで支援してくれるか
3. 費用体系：トータルでの費用感と見積明細の分かりやすさ
4. コンサルタントの対応力と人柄：実際に話して“合う”かどうかを確認
5. フォロー体制：認証後もサポートしてくれるか

自力取得や自己宣言という選択肢もある

「できれば社内だけで認証を取りたい」と考える企業もあります。

確かに、自力取得には費用を抑えられる・達成感があるというメリットがありますが、以下のようなデメリットも伴います。

• 社員の負荷が大きく、通常業務に支障をきたす
• 自社に合わない仕組みを構築してしまい、結局形骸化する
• 審査対応に苦戦する可能性が高い

また、「自己宣言」という手段もありますが、第三者の認証マークが得られないため、入札や取引条件として不利になるケースも少なくありません。

ケースで見る「コンサル選びの失敗例」

ある中小製造業では、取引先の紹介で“業界大手”のコンサルに依頼したものの、文書が分厚く、誰も読まない仕組みが完成。「誰のためのISOなのか…」という声が社内で続出しました。

実はこのような例、珍しくありません。コンサルのやり方が“御社仕様”でないと、現場は動きません。

まとめ：目的と相性で選ぶ、最適な伴走者

ISO認証はゴールではなく、スタートです。

だからこそ「わが社の現状や目的を理解し、共に考えてくれるコンサル」を選ぶことが重要です。

令和グループでは、コンサル依頼前の無料サービスとして「一日診断」を行っています。
これは、「本当にこのコンサルタントで大丈夫か？」を、実際の支援を通じて確認できる、顧客目線の仕組みです。

無料の「一日診断」については、下記ブログを参照してください。

【一日診断】（無料）「うちのISO、これで大丈夫？」その不安、プロが無料で診断します！

「一日診断」を有効に利用した事例は、下記ブログを参照してください。

無料の一日診断がきっかけ！ISO9001導入で社内が変わった中小企業の実例

コンサルタントを“パートナー”として迎える準備を、ぜひ一歩ずつ丁寧に進めてください。