1. はじめに：毎年のISO審査、同じような指摘を繰り返していませんか？

「また文書の更新漏れを指摘された…」
「教育記録が不備と言われて焦った」
「マネジメントレビューの内容が薄いと指摘されたが、どう直せばよいかわからない…」

そんなお悩みを抱えるISO事務局の方は少なくありません。

審査のたびに同じような指摘を受けるのは、“見直しポイントが放置されている”サインです。

この記事では、審査現場でよく見かける指摘内容と、その対策方法を具体的にご紹介します。

2. 審査でよくある指摘項目とその背景

■ 文書・記録の不備

• 手順書の更新日が数年前のまま
• 実務と手順書の内容が合っていない
• 教育記録や内部監査の記録が未保存

審査員の視点：
“記録があるか”ではなく、“実際に運用されているか”が見られます。

■ 内部監査が形骸化している

• チェックリストに〇✕だけで実態把握がない
• 改善につながらない報告ばかり
• 監査員が経験不足で、実質的な改善に至らない

審査員の視点：
“問題がないこと”ではなく、“改善が進んでいること”が重視されます。

■ 教育・力量の記録が曖昧

• 新人研修がOJT任せ
• 力量評価が属人的で基準がない
• 記録があっても内容が抽象的

審査員の視点：
「教育が行われたか」ではなく、「効果があったか」までが問われます。

■ マネジメントレビューの内容が薄い

• 単なる数字の報告で、分析や対策がない
• 経営層が関与しておらず、指摘される
• 次年度への課題や方針が曖昧

審査員の視点：
「レビューの有無」ではなく、「経営とつながっているか」が評価対象になります。

3. 審査で指摘されないための見直しポイントと対策

✅ 文書・記録管理の見直し

• 文書一覧と見直し予定日を管理し、定期更新ルールを導入
• 実務担当者と連携し、「現場で使える手順書」に再構築
• 記録は電子保存＋承認フローで整備しやすくする

✅ 内部監査の活性化

• 形だけのチェックリストを廃止し、実業務に基づいた監査項目に変更
• 「現場からの改善提案」を評価軸に含める
• 模擬監査や監査員教育でスキルを底上げ

✅ 教育・力量管理の整備

• スキルマップを作成し、OJT記録と連動させる
• 教育内容・方法・成果を一貫して管理できる仕組みを導入
• 教育後の成果（行動変化・不良削減など）も記録

✅ マネジメントレビューの強化

• KPIを活用し、成果・課題・改善をデータで示す
• 経営層との事前打ち合わせでレビューの質を高める
• 「次にどうするか」が見える資料作成を徹底

4. 実際に改善した企業の成功事例

• 製造業A社：手順書の見直しで「現場が動けるISO」に

古い手順書を棚卸しし、現場主導で再作成。結果、作業ミスが半減し、審査では「運用が実態に合っている」と評価。

• サービス業B社：内部監査を“対話型”に改革

現場のヒアリングを重視した監査方式に変更。社員から改善提案が増え、年間10件の業務改善が実現。

• 建設業C社：教育とスキルマップを連携

OJT記録と教育履歴をスキル別に見える化し、力量管理が明確に。審査で「人材育成とISOがリンクしている」と高評価。

5. 無料の一日診断で、改善すべきポイントが明確になります

「改善したいけど、どこから手をつけていいかわからない」
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▼ 一日診断で分かること

• 文書や記録の不備や非効率の有無
• 内部監査やレビューの形骸化の兆候
• 教育や力量管理の“穴”
• 経営とISOの乖離ポイント

診断は1日で完了し、明確な改善ポイントと方向性をお伝えします。
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6. まとめ：審査は「指摘されない」ことがゴールではありません

審査は本来、自社の課題に気づくチャンスです。

その指摘を“単なる問題”と見るのか、“成長のきっかけ”とするのかで、ISOの価値が変わります。

まずは、自社のISOが「機能しているか」をチェックしてみませんか？

審査対応に追われるISOから、“経営に役立つISO”へアップデートする第一歩を踏み出しましょう。