1. はじめに：そのISO運用、ずっとそのままにしていませんか？

「毎年なんとなく審査を通しているだけ」「現場から“意味があるのか”と聞かれる」「文書は昔のままで、誰も見ていない」──こうした状況は、審査で訪問した多くの企業で見られます。

実はそれ、ISOの“見直しタイミング”を逃しているサインかもしれません。

本記事では、ISO9001の仕組みが現在の業務に合っているかを自己チェックできる「見直しタイミング診断チェックリスト」と、改善に向けたヒントをご紹介します。

2. なぜISOは定期的な見直しが必要なのか？

ISOは「継続的改善」をうたっているにもかかわらず、実際の運用は“形だけ”になっていないでしょうか？

• 業務内容や体制が変わったのに、文書はそのまま
• クレームやヒヤリハットが繰り返されている
• 内部監査がルーティンで、気づきがない

ISOは一度作ったら終わりではありません。事業環境や働き方、DX推進などに合わせて進化させてこそ、本来の価値が発揮されるのです。

3. あなたのISOを自己診断！見直しタイミングチェックリスト

以下の10項目のうち、3つ以上当てはまれば、見直しを強く推奨します：

1. 文書の更新日が1年以上前のものが多数ある
2. 品質目標が業績や経営課題と連動していない
3. 現場が「ISOは事務局のもの」と感じている
4. 内部監査がチェック項目の読み上げだけ
5. マネジメントレビューが報告会になっている
6. 教育記録が“やったこと”だけで、効果を測っていない
7. 同じ不適合やクレームが繰り返されている
8. 担当者が異動すると運用が止まる（属人化）
9. 審査直前にあわてて資料を集めている
10. 業務改善やDXとISOが全く連動していない

4. よくある見直しポイントと改善のヒント

✅ 文書体系が複雑 → 不要文書の削除と統合を

✅ 手順書が使われていない → 現場の声を反映した再作成を

✅ 品質方針が形骸化 → 経営計画と連動した目標の設定を

✅ 教育が実施記録のみ → スキルマップや効果測定の導入を

✅ 内部監査が形式的 → 対話形式で現場の気づきを拾う仕組みに

5. 実際に改善した企業の声

◾ 製造業A社

属人化が進んでいたISOを「標準書の見直し＋教育体制強化」で再構築。文書の管理時間を月10時間削減し、引き継ぎもスムーズに。

◾ 建設業B社

内部監査をルール中心から“対話型”へ変更。1年間で改善提案件数が2倍に。現場の納得感が大きく向上。

◾ サービス業C社

教育記録の再整備とOJT指導の見える化により、新人定着率が大幅アップ。現場の満足度も向上。

6. 令和グループの無料一日診断で、見直しポイントを可視化

「何が問題か分からない…」「どこから手をつければいいのか分からない…」

そんな企業様向けに、令和グループでは“無料一日診断”をご提供しています。

• 文書・記録の状態診断
• 業務と仕組みのズレを可視化
• 具体的な改善の優先順位と方向性をご提案

7. まとめ：見直しの“気づき”が第一歩

ISOは「作ること」「審査を通すこと」が目的ではありません。業務や経営に本当に役立つ仕組み」に育てていくことが大切です。

まずは、この記事のチェックリストで「気づくこと」から始めてみましょう。そして、自社の強みや課題に合ったISOへと見直すきっかけにしていただければ幸いです。

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